EN COLOMBIA - Así puede reportar por whatsapp las fallas del servicio de energía en su hogar

Por medio de su cuenta de Twitter, Enel-Condensa informó que, ahora, los usuarios podrán comunicarse por medio de WhatsApp para reportar fallas en el servicio de energía de su vivienda o del sector.

Según el tweet la asistente virtual, llamada Elena, atenderá las solicitudes como el duplicado de la factura o el reporte de una falla en el servicio de energía las 24 horas al día y los 365 días del año.

Para presentar la queja o reclamo, los usuarios deberán escribir a la línea de WhatsApp +57 3168906003, explicar el caso y seguir las indicaciones de Elena. De ser necesario, la empresa enviará una cuadrilla de expertos para atender la solicitud.

Además, Enel-Codensa explica, por medio de un video, cómo guardar el número de WhatsApp e iniciar una conversación con la asistente virtual.

FUENTE: https://www.noticiasrcn.com/bogota/asi-puede-reportar-por-whatsapp-las-fallas-del-servicio-de-energia-402015